Porque razão a conta do meu paciente não está a sincronizar?
Este artigo aplica-se principalmente às clínicas que utilizam o IDEAS. Se a sua clínica não utiliza o IDEAS, envie-nos um email para hello@salveapp.co.uk.
Estas são as razões mais comuns pelas quais os doentes ficam presos no ecrã A sincronizar os seus dados da aplicação.
O seu email pode ser encontrado em mais do que um registo de paciente
Normalmente, isso acontece no registo do parceiro do paciente, ou num registo de paciente duplicado. O Salve exige que todos os pacientes tenham um endereço de email único, pois é assim que sabemos de quem é a informação de tratamento a sincronizar. Assim que existir apenas um endereço de email no registo do paciente, a sua conta Salve será sincronizada automaticamente em poucos minutos.
A data de nascimento introduzida na aplicação não corresponde à que a clínica tem
Se se tratar de um erro por parte da clínica, assim que o corrigir, a respetiva conta será sincronizada em poucos minutos. Se se tratar de um erro do paciente, envie-nos um email para hello@salveapp.co.uk e procederemos à sua correção.
O utilizador registou-se com um endereço de email diferente ao dos dados de registo da clínica
Quando o paciente procede desta forma, não conseguimos localizar o seu registo de paciente e efetuar qualquer sincronização. Pode alterar o endereço de email que tem em arquivo para o que o paciente utilizou, ou pedir-lhe que crie uma nova conta utilizando o email correto.
Se os procedimentos acima não ajudarem, envie-nos um email para hello@salveapp.co.uk. com o endereço de email do paciente e uma descrição do problema e iremos ajudar com a maior brevidade possível.